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光明日报:擦亮志愿服务金名片

来源:光明日报    时间:2019年04月08日

  【相约2019北京世园会】

  光明日报记者 董城

  在2019年中国北京世界园艺博览会开幕前夕,世园会试运行期和开幕式需要的近2000名志愿者已全部顺利招募完成,正在开展系统培训工作。这批志愿者来自中国农业大学、北京林业大学、北京邮电大学、北京外国语大学、中国传媒大学、北京第二外国语大学、北京农学院等在京高校,绝大多数志愿者此前都有过大型活动志愿服务经历,具备流利的英语交流能力,很多志愿者还拥有法语、德语、西班牙语等语言交流能力,具备新闻宣传经验,掌握一定的园艺知识。

  在世园会开幕不到一个月的日子里,志愿者将与北京世园会工作人员一道,共同开展试运行工作,从游客的视角开展体验,查找运行过程中的空白点,提出改进和完善服务的各项建议。

  更大范围的志愿服务工作,集中在4月29日北京世园会正式开幕之后。在为期162天的盛会里,将有两万名志愿者参与园区运行和游客服务,每天近600名志愿者同时上岗,每个志愿者将连续服务不少于7天。届时,北京世园会的志愿者将通过遍及世园会每个角落的微笑和服务,向世界诠释志愿精神的生动内涵,擦亮志愿服务金名片。

  据了解,由于北京世园会持续时间长、志愿者批次多,志愿者将按照提前两个月招募、提前一个月培训的原则有序推进。北京世园局在3月底,启动4月至5月参与服务的志愿者培训工作和6月参与服务的志愿者招募工作。为做好园区试运行、开闭幕式、重大活动、极端大客流等特殊时段志愿者应急保障服务,北京世园会还在延庆区招募储备了2000名通用志愿者,在相关高校储备90名外语专业、30名传媒专业、30名通信专业志愿者,根据工作需要随时上岗,保障应急需求。

  自今年1月20日,北京世园会首次对外发布园区志愿者社会招募信息以来,广大青年志愿者积极响应,已获得超过300万次的点击量。通过线下、电话和现场咨询的报名者超过了10万人次,截至目前,已经有超过1.5万人成功完成网上报名。北京市47所高校、16个区和60家企业成立了以分管领导为总指挥的工作领导小组,组织开展本单位的志愿者招募工作,精心策划本单位的会期志愿服务工作方案,将坚持首善标准扎实做好世园会志愿服务工作。

  为做好志愿服务工作,北京世园局在1年多前就组织了志愿服务领域专家,针对近年来大型赛会志愿者工作,开展专题研究,召开了10余场论证会,并结合本届世园会的特点制定出完善的志愿者工作方案,还开展了志愿者岗位征集工作,与各用人部门逐一分析、研究志愿者需求。在参考以往同类型展会志愿者的数量,综合考虑各业务口对志愿者的需求、会时保障能力、客流潮汐分析之后,按照志愿者不设形象岗,不参与商业型和服务外包项目,不从事有重大管理责任、经济责任、人身伤害风险的岗位,坚持在专职工作人员带领下开展工作的原则,确定了本届世园会的志愿者岗位设置。

  《光明日报》( 2019年04月03日 01版)



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